DESTEK MERKEZİ
Yardıma mı ihtiyacın var?
Sorunun cevabı aşağıdaki başlıklarda yoksa doğrudan yaz — hafta içi 24 saat, hafta sonu 48 saat içinde dönüyoruz.
SIK SORULAN SORULAR
Uygulama açılmıyor veya donuyor+
Önce uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın. Sorun sürerse mağazadan güncelleme olup olmadığını kontrol edin ve cihazı yeniden başlatın. Devam ederse cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümüyle
[email protected] adresine yazın.
Canlı skorlar gecikmeli geliyor+
Canlı veriler üçüncü taraf sağlayıcıdan alınır; ligin yayın altyapısına göre 10–60 saniye gecikme olabilir. Sürekli ve büyük gecikmelerde lig adı ve maç saatiyle bize bildirin.
Premium satın aldım ama açılmadı+
Uygulamada Ayarlar → Abonelik → Satın alımları geri yükle adımını deneyin. Aynı mağaza hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun. Çözülmezse mağaza satın alma makbuzunuzu
[email protected] adresine iletin.
Aboneliği nasıl iptal ederim?+
İptal işlemi mağaza üzerinden yapılır. iOS: Ayarlar → Apple hesabı → Abonelikler. Android: Google Play → Profil → Ödemeler ve abonelikler. İptal sonrası dönem sonuna kadar premium kullanmaya devam edersiniz.
İade alabilir miyim?+
İadeler Apple ve Google'ın politikalarına tabidir; talep ilgili mağaza üzerinden oluşturulur. Süreçte yardım gerekirse
[email protected] adresine yazın.
Bildirimler gelmiyor+
Cihaz ayarlarından Tahminal için bildirim izninin açık olduğunu, uygulama içinde ise Ayarlar → Bildirimler bölümünde ilgili türlerin seçili olduğunu kontrol edin. Pil optimizasyonu bazı Android cihazlarda bildirimleri geciktirebilir.
Şifremi unuttum+
Giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısıyla e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderilir. E-posta gelmiyorsa spam klasörünü kontrol edin.
Bir istatistik hatalı görünüyor+
Maç adı, lig ve tarihle birlikte ekran görüntüsü gönderin; veri sağlayıcı kaydıyla karşılaştırıp düzeltiyoruz.
Hata bildirirken şunları ekle
Cihaz modeli ve işletim sistemi sürümü
Uygulama sürümü (Ayarlar → Hakkında)
Sorunun yaşandığı ekran ve saat
Varsa ekran görüntüsü veya kayıt
Hesabını silmek istiyorsan
Uygulama içinden Ayarlar → Hesap → Hesabı sil adımını kullanabilir ya da web üzerinden talep oluşturabilirsin.
Veri silme sayfası